Da experiência com os nossos clientes, ou potenciais clientes, estes são os principais problemas:
- Não tem pessoas nem tempo para lidar com pedidos,
- Olham para o Departamento de SAC como centro de custo, e
- Não tem visibilidade sobre se o cliente está ou não satisfeito.
De facto, o HubSpot pode ser a solução que:
- Ajuda a diminuir o número de tickets, ou pelo menos a focar mais naqueles que são mais importantes e com maior impacto na receita,
- Reduzir os custos do departamento de serviços e também
- Aumentar a retenção e entrar na metodologia inbound, ao atrair e envolver os clientes.
