Quais as funcionalidades disponíveis para os agentes de suporte responderem a tickets?

Os representantes podem ver o histórico de contactos, atribuir proprietários aos tickets, atualizar o status dos tickets, e alternar facilmente entre e-mail e chat ao vivo.

Além disso, podem usar a inteligência artificial para ajustar o tom das suas respostas e inserir diretamente nas conversas artigos da base de conhecimento e outros recursos.